В лаборатории Синэво установлен определенный срок выполнения для каждого исследования. Мы делаем все возможное, чтобы предоставлять результаты анализов максимально быстро. Для этого мы высылаем нашим клиентам бесплатное СМС-уведомление, которое сообщает о готовности результатов анализов. Чтобы воспользоваться этой услугой, достаточно указать свой номер телефона при оформлении заказа в нашем пункте. Время рассылки СМС-уведомлений — с 7:00 до 22:00 по минскому времени.

Пожалуйста, обратите внимание: результаты анализов не озвучиваются по телефону!

Данная информация является конфиденциальной и защищается в соответствии с Законом РБ о здравоохранении.

Результаты анализов, выполненных в медицинской лаборатории Синэво, можно получить разными удобными способами.

• Результаты анализов онлайн на нашем сайте и в Чат-боте. Сервис позволяет увидеть полностью или частично готовые результаты. Этот способ просмотра результатов недоступен при заказе услуги «Выезд на дом». Получить результат онлайн можно ЗДЕСЬ.

• Результаты «на руки». Получить результаты анализов можно в любом пункте по оказанию услуг Синэво, предъявив бланк заказа либо документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство в РБ, удостоверение беженца). Третьим лицам результаты анализов выдаются только при предъявлении бланка заказа. Результаты исследований ребенка в возрасте до 18 лет могут получить его родители (законные представители), предъявив бланк заказа или паспорт родителя, в котором указаны личные данные ребенка. Результат «на руки» можно получить в любое время работы пункта Синэво (согласно графику). Актуальный график работы пунктов можно узнать на нашем сайте https://synevo.by/centers-addresses/ или  по короткому номеру 7766 (для абонентов А1, МТС, life).

• Результаты по электронной почте. Если при оформлении заказа клиент указывает адрес электронной почты, на него автоматически будет направлен результат после полной готовности всего заказа. Указать и изменить электронный адрес для получения результатов можно только при личном обращении клиента в пункт Синэво: электронная почта является элементом персональных данных, поэтому не допускается ее внесение или изменение третьим лицом, а также по телефону. Результаты исследований высылаются в виде вложенного файла в формате Adobe® PDF® и являются точной, неизменяемой электронной копией бумажных бланков ответа лаборатории. Передача результата в электронном виде является сложным многоэтапным процессом, а электронная почта не может считаться транспортом сообщений со 100% гарантией доставки. Исходя из практического опыта, мы гарантируем надежность доставки результатов по электронной посте с вероятностью 97%. Время рассылки E-mail-уведомлений — с 7:00 до 22:00 по минскому времени. В случае недоставки электронного письма клиент  может обратиться в справочно-информационную службу по телефонам 7766 (для звонков с мобильных) и +375 (17) 338-88-88

• Результаты заказным письмом (услуга платная). Для доставки результатов заказным письмом клиент при оформлении заказа в пункте Синэво должен указать адрес доставки и оплатить услугу 6018 «Отправка результатов заказным письмом».  Услугу можно заказать по телефону 7766 при условии, что адрес получателя был внесен ранее в информационную базу Синэво. Внесение или изменение адреса получателя возможно только при личном обращении в любой пункт Синэво. Письмо с результатами анализов будет сформировано и отправлено только после полной готовности заказа.

• Клиентам медицинских центров-партнеров. Клиенты медицинских центров-партнеров лаборатории Синэво могут получить результаты анализов, обратившись непосредственно в медицинский центр.