7766

Вопросы и ответы

В этом разделе вы можете найти ответы на самые актуальные и часто задаваемые вопросы об анализах в медицинской лаборатории Синэво.
Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос или хотите получить более подробную информацию, перейдите по ссылке «Задать вопрос» и изложите его. Ваш вопрос будет направлен эксперту, который даст на него ответ.
Также вы можете обратиться в наш колл-центр по телефонам 7766 (все мобильные операторы) и +375173388888.
Режим работы колл-центра:
понедельник - пятница: с 07:00 до 19:00;
суббота: с 07.30 до 14:00;
воскресенье: с 8:00 до 14:00.

Анализы на COVID-19

Для оформления анализа необходим оригинал паспорта (вида на жительство, удостоверения беженца). Дети, иногородние и иностранные граждане также могут сдать анализ. Перед  исследованием рекомендуется соблюсти перерыв в приёме пищи — минимум 4 часа. Тест выполняется только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Дети в возрасте до 14 лет принимаются по предъявлению оригинала собственного паспорта (если такой имеется), либо по оригиналу паспорта одного из родителей.

Что и когда сдавать?

  • ПЦР — определяет непосредственно сам вирус
  • Антитела — это реакция/ответ иммунной системы человека
Услуга Когда сдается

2120 SARS-CoV-2, антитела IgG и IgM к N-белку

(экспресс-метод, качественное определение, ИХА)

Анализ для выявления антител к коронавирусу, а НЕ для выявления самого вируса. Подходит для быстрого первичного скрининга.
2788 ИФА. SARS-CoV-2, антитела IgM к N-белку (нуклеокапсидному) (полуколичественное определение) Наличие антител к нуклеопротеиду N может дать информацию только об инфицировании COVID-19.

3080 ПЦР. Sars-Cov-2

(качественное определение)

Для проверки, инфицирован ли человек в настоящий момент и может ли он заразить других.
3081 PCR. Sars-Cov-2 (qualit. definition) Для проверки, инфицирован ли человек в настоящий момент и может ли он заразить других.
2787 ИФА. SARS-CoV-2, антитела IgG к N-белку (нуклеокапсидному) (полуколичественное определение)

Наличие антител к нуклеопротеиду N может дать информацию только об инфицировании или перенесенной инфекции COVID-19.

Рекомендовано сдавать: после заболевания.

Не рекомендовано сдавать: после вакцинации; перед вакцинацией.

2789 ИФА. SARS-CoV-2, антитела IgG к S-белку, поствакцинальный иммунитет (полуколичественное определение)

Антитела к S-белку образуются как после перенесенного заболевания, так и после вакцинации к COVID-19.

Выявление IgG к S-белку позволяет судить о наличии защитного иммунитета, который может сформироваться как после перенесенного заболевания, так и после вакцинации.

Можно сдавать: после заболевания, после вакцинации; перед вакцинацией.

Исследования доступны:

  • для заказа онлайн в Чат-боте и на сайте со скидкой 5%;
  • для оформления по картам рассрочки «Халва» (на 2 месяца) и «Карта покупок» (на 5 месяцев).
Что нужно для визита в лабораторию?

Сдать анализы очень просто. Можно пройти обследование даже без направления от врача, но важно знать, какие именно анализы вам нужны. Обратите внимание, что анализы для диагностики Covid-19 и некоторые другие  можно сдать при условии предъявления ПАСПОРТА.

Как пройдет мой первый визит в лабораторию?

Если оформили заказ на сайте или в чат-боте

В пункте по оказанию услуг вам нужно просто назвать номер онлайн-заказа, и вас пригласят сдавать анализ. Онлайн-оформление обеспечивает полную конфиденциальность при оформлении анализов, поскольку вам не придется называть их вслух. Экономьте не только время, но и деньги — получите скидку 5% при онлайн-оплате большинства анализов. Алгоритм онлайн-заказа очень простой — легко разобраться с первого раза.

Если не оформляли предварительный заказ

Наши сотрудники зарегистрируют вас и оформят заказ. Прием осуществляется в порядке очереди, которая обычно идет быстро, и вам не придется долго ждать. Но загруженность в разных пунктах лаборатории и в разное время дня отличается. Если вы идете к нам впервые, посмотрите видеоролик о Синэво. Узнаеть подробности о сдаче анализов и получите ответы на свои вопросы из этого видео.

Как часто стоит сдавать анализы?

Профилактика дешевле лечения, поэтому европейцы сдают общие анализы раз в 3–6 месяцев. Так они экономят на лечении и продлевают свою жизнь. Чтобы вы могли экономить на регулярных обследованиях, мы создали пакетные комплексы анализов (например, «Биохимия крови базовая», «Минимум о здоровье», «Контроль сахарного диабета»). Пакетное предложение дешевле, чем входящие в него исследования по отдельности, — вы сэкономите до 10 %. Выбрать пакетные предложения можно на нашем сайте.

Нужно ли направление врача?

Нет, это не обязательно. Важно лишь знать названия необходимых вам анализов (услуг) в соответствии с нашим прайс-листом. Ознакомиться с полным перечнем наших услуг можно по ссылке synevo.by

Надо ли записываться на анализ?

Нет, для большинства анализов это не нужно. Вы можете обратиться в пункт по оказанию услуг без предварительной записи в любой удобный для вас день в соответствии с графиком работы и взятия биоматериала. Ознакомиться с графиком работы интересующего вас пункта можно по ссылке synevo.by/centers-addresses. Обратите внимание на правила подготовки к анализам! 

Предварительная запись необходима для некоторых исследований, например, для спермограммы. Предварительная запись осуществляется в нашем контакт-центре по телефонам 7766, +375 (17) 338 88 88.

Получите скидку 5% при онлайн-заказе и оплате анализов.

Больно ли / безопасно ли сдавать анализы?

Безболезненно и безопасно.

В лаборатории Синэво используются новейшие, наименее травмирующие одноразовые вакуумные системы для взятия крови — вакутайнеры. Отказавшись от практики использования обычных шприцов, мы, во-первых, улучшили качество процедуры — в вакутайнер кровь набирается самотеком, под воздействием вакуума. Во-вторых, при использовании вакуумных систем кровяные тельца не травмируются, как при использовании шприца, что улучшает точность диагностики. В-третьих, набранная в вакутайнер кровь никуда не переливается,  транспортируется в лабораторию и отправляется на анализ в том же контейнере, в который была набрана, что полностью исключает вероятность повреждения или путаницы биоматериала.

Мы предлагаем нашим клиентам такие преимущества:

  • неприятные ощущения при взятии крови сведены к минимуму;
  • процесс взятия крови занимает несколько секунд;
  • можно набрать кровь для нескольких анализов в несколько пробирок достаточно быстро и без повторного введения иглы в вену;
  • вакуумные системы взятия крови идеально подходят клиентам с тонкими или глубокими венами;
  • обеспечивается максимальная безопасность для клиента и для медперсонала: конструкция вакутайнера полностью исключает контакт крови с окружающей средой;
  • особенности вакутайнера не позволяют использовать его повторно, поэтому риск инфицирования от другого человека полностью исключен.

Помещения в наших пунктах регулярно кварцуют и убирают с использованием специальных обеззараживающих средств.

Как правильно подготовиться к сдаче анализов?

С правилами подготовки к сдаче анализов можно ознакомиться по ссылке https://synevo.by/preparation/

Если остались вопросы, напишите, пожалуйста, на info@synevo.by или позвоните в наш колл-центр по телефонам 7766, +375 (17) 338 88 88.

Сколько стоят анализы?

Узнать стоимость анализов можно в разделе «Анализы» или в поле поиска на сайте (введите название анализа).

Какие скидки есть в Синэво?
  • Скидка 5% предоставляется при онлайн-оплате заказа анализов на сайте или в чат-боте.
  • В Синэво постоянно проходят акции, посвященные здоровью, и выпускаются спецпредложения на анализы, за которыми можно следить в новостях на сайте или в соцсетях: ВКонтакте,  Facebook, Instagram.

*Скидки в ИООО «Синэво» не суммируются. Скидка не предоставляется на следующие услуги: регистрация заказа; взятие биоматериала; выезд на дом; лабораторные исследования при заказе выезда на дом; отправка результатов заказным письмом; услуги, заказываемые предварительно на сайте: https://synevo.by; услуги, оказываемые сторонними субъектами хозяйствования. Указанная скидка не распространяется на другие акционные услуги. Скидка не предоставляется при расчете картами рассрочки «Халва», «Карта покупок». 

Где сдать анализы и как работают пункты?

Выберите удобное для вас отделение в списке: synevo.by/centers-addresses.

На странице каждого отделения есть график работы.

Осуществляет ли лаборатория Синэво выезд на дом?

Да, услугу “Выезд на дом” можно заказать в Минске. Заказы принимаются по телефону  +375 (29) 364-00-74 . в будние дни с 07:00 до 14:00, в субботу с 07:30 до 14:00, в воскресенье с 08:00 до 14:00. Полную информацию на странице «Анализы на дому».

Как быстро выполняются анализы?

Срок выполнения каждого анализа вы найдете в перечне исследований по ссылке https://preordering.synevo.by/

Большинство исследований выполняется за 1 день или в тот же день, когда вы сдавали анализы (например, биохимия, общая клиника, гормоны, онкомаркеры).

Мы всегда указываем максимальный срок выполнения анализа, но результат чаще всего будет готов раньше.

Срок готовности результатов будет указан на бланке, который вам выдадут при оформлении заказа в пункте по оказанию услуг.

Как только будут готовы все результаты анализов из вашего заказа, вы получите SMS-оповещение, а результаты будут высланы на указанную вами электронную почту.

Как получить результаты?
  • Онлайн в чат-ботепросто введите код, указанный на бланке заказа.
  • На нашем сайте в разделе “Получить результаты” https://results.synevo.by/здесь есть кабинет клиента, в котором хранится история результатов анализов.
  • При оформлении заказа укажите свою электронную почту — и результаты будут высланы на этот адрес.
  • Результаты также можно получить в любом пункте по оказанию услуг, имея при себе бланк-заказ анализов или паспорт.
Как лаборатория обеспечивает точность результатов?

Качество выполнения исследований обеспечено тем, что Синэво использует лучшее лабораторное оборудование мировых лидеров-производителей в этой сфере.

Надежность и точность ваших анализов гарантируется несколькими уровнями внешнего контроля качества. Надлежащий уровень качества также подтверждают полученные в соответствии с законодательством Республики Беларусь разрешительные документы, сертификаты и свидетельства, которые вы найдете на странице https://synevo.by/about/licenses-and-certificates/ .

Заказать анализы онлайн на сайтеhttps://preordering.synevo.by/

Заказать анализы онлайн в чат-ботеhttps://clc.am/synevobot

Просмотреть все адреса пунктов по оказанию услуг в Беларуси – synevo.by/centers-addresses

При наличии направлений на анализы просим предоставлять их сотрудникам Синэво во избежание недоразумений и ошибок при оформлении заказа.

Более<strong> 1 300</strong> анализов</span>
Более 1 300 анализов Более 1 300 единичных анализов и пакетных предложений в области общей клиники, аллергологии, биохимии, иммунологии, микробиологии и прочих исследований
 <span>Широкая сеть пунктов</span>
Широкая сеть пунктов 54 пункта по оказанию медицинских услуг в 23 городах Беларуси
<strong>1 500 000</strong> клиентов
1 500 000 клиентов Более 20 000 000 анализов выполнила наша лаборатория для 1 500 000 клиентов за 11 лет работы в Беларуси